Esta política explica cómo Placa Volcán trata datos personales cuando una persona usa el sitio, solicita información o accede a servicios de taller de bicicletas. Se aplica a las consultas, reservas, ingresos de bicicletas, inspecciones, reparaciones y gestiones vinculadas con la prestación del servicio.
Según corresponda, la persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos o limitar comunicaciones no esenciales. Algunas solicitudes pueden no proceder si existe una obligación legal, una necesidad contractual o un interés legítimo que lo justifique.
Para tramitar una solicitud de derechos, podemos pedir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y precisar el alcance del pedido. Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y las obligaciones de conservación que correspondan.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, administrar el servicio, documentar el trabajo realizado, resolver reclamos y cumplir obligaciones contables, fiscales o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable, salvo que deban mantenerse por un plazo legal o por una necesidad operativa justificada.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones, en los medios de contacto, en las herramientas del sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página desde su fecha de entrada en vigor. Cuando el cambio sea relevante, podremos informar por medios razonables según el contexto del sitio.
Usamos los datos para responder consultas, coordinar turnos, recibir bicicletas, realizar inspecciones, preparar presupuestos, ejecutar reparaciones y ajustes, verificar el trabajo final, entregar un resumen del servicio y gestionar cobros o facturación. También los usamos para mantener registros internos, mejorar la organización operativa, atender reclamos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del sitio y de nuestras operaciones.
Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios de soporte administrativo, técnico, de mensajería, alojamiento del sitio, procesamiento de pagos o herramientas de comunicación. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo acceden a la información necesaria para cumplir su función. No autorizamos usos incompatibles con esta política.
Podemos compartir datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender un requerimiento de autoridad competente, proteger derechos o defender una reclamación. También podemos revelar información si resulta necesaria para prevenir fraude, resolver incidentes de seguridad o documentar una operación exigida por ley.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la consulta o reserva, historial de servicio, preferencias de comunicación, datos de pago y facturación cuando corresponda, y registros técnicos básicos del uso del sitio. También podemos generar notas internas sobre la inspección, el alcance aprobado, el trabajo realizado y la entrega del servicio.
Recibimos datos cuando una persona realiza una consulta, solicita un turno, completa un formulario, se comunica por los medios habilitados o entrega la bicicleta para revisión. También obtenemos información durante la inspección mecánica, la elaboración del presupuesto, la ejecución de reparaciones, el control de calidad y la gestión de cobro o retiro. Algunos datos técnicos se generan de forma automática al navegar el sitio.
Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencia para recordar ajustes básicos y cookies analíticas limitadas para comprender el uso general de las páginas. Algunas cookies son de sesión y se eliminan al cerrar el navegador; otras pueden permanecer por un período más largo hasta su vencimiento o eliminación manual.
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